Возврат товара

Основания для возврата товара

1. В случаях, предусмотренных законодательством РФ, в частности Гражданским кодексом РФ, Покупатель вправе инициировать возврат Товара Поставщику.
2. Основаниями для возврата являются:
   • поставка Товара ненадлежащего качества — ст. 475 ГК РФ;
   • несоответствие количества Товара Спецификации. — п. 1 ст. 466 ГК РФ;
   • несоответствие ассортимента или комплектности Товара — ст. 468 и ст. 480. ГК РФ;
3. Товары надлежащего качества возврату не подлежат.
4. Для возврата Товара обратитесь к менеджеру — представителю Поставщика по электронной почте Sale_B2O@rt.ru.

Правила возврата товара

1. Отправить письмо с описанием причины возврата на электронную почту Sale_B2O@rt.ru, при наличии повреждений товара и/или упаковки приложить фото — или видеоматериалы
2. Получить подтверждение от менеджера о готовности принять товар для проверки его качества
3. Организовать доставку товара по адресу приёма на обслуживание в течение 30 дней, иначе подтверждение считается недействительным
4. Требования к оформлению документов:
   • После поступления и проверки качества товара, необходимо подписать подготовленный менеджером комплект документов, состоящий из Претензии, Акта о несоответствии, Акта приёмки-передачи Оборудования
   • После уведомления о подтверждении корректности документов и проведения возврата денежных средств, необходимо направить оригиналы документов (Претензия, Акт о несоответствии, Акт приёмки-передачи Оборудования) в адрес Поставщика
   • На основании данных документов бухгалтерия Поставщика оформит корректировочный счёт-фактуру и Соглашение об изменении стоимости, которые будут направлены в ваш адрес почтой/курьером (по согласованию)