Парадокс, знакомый многим операторам: колл-центр кипит от жалоб на медленный интернет, а в отчётах за месяц всё выглядит прилично: логи не кричат, трассировки вроде бы нормальные. И самое неприятное — когда приходит время подтверждать качество по SLA, выясняется, что нет объективных измерений, либо они завязаны на внешние сервисы.
Чтобы разорвать этот замкнутый круг, нужен инструмент, который отвечает на один простой вопрос: что именно происходит со скоростью, пингом и стабильностью — и где. По сути это проверка скорости интернета, встроенная в сеть оператора.
Что такое QMS и как он даёт объективные измерения
QMS (Quality Monitoring System) — это российский сервис мониторинга качества интернета в реальном времени: QMS проверка скорости интернета работает на стороне оператора, а не во внешнем сервисе. Платформа позволяет получать объективные данные по скорости и качеству канала в разрезе территорий и абонентов.
Ключевые задачи QMS:
— измерение параметров - загрузка, отдача, ping, джиттер, потеря пакетов и другие метрики качества;
— измерения прямо в браузере — без установки агента со стороны пользователя;
— возможность развернуть компонент измерений на инфраструктуре оператора (on-premise), без зависимости от сторонних платформ;
— сбор и агрегация данных, чтобы мониторинг качества связи стал непрерывным, а не набором отдельных тестов.
На практике это означает меньше угадываний, больше фактов: качество интернета становится измеримым.
SLA — это обязательства с измеримым качеством. QMS закрывает эту задачу системно:
Измерения: проверка скорости интернета фиксирует скорость, пинг, джиттер, стабильность и потери.
Агрегация данных: собирается статистика, чтобы видеть качество не в одной точке, а по сети.
Отчетность и BI-аналитика: можно формировать отчёты для разных ролей — от техблока до руководства.
Плюс важная деталь: QMS можно встраивать в собственные приложения оператора по системе white-label, а интеграцию данных вести через API в OSS/BSS и смежные системы. То есть качество становится частью управляемого процесса, а не отдельной «витриной».
Как доказывать свою правоту регулятору и клиенту: независимые данные без зарубежных сервисов
Когда речь идет о претензиях абонента или требованиях контролирующих органов, решает качество доказательств. QMS помогает тем, что вы получаете:
— измерения на своей стороне или в инфраструктуре заказчика;
— объективные метрики по времени и территории;
— унифицированную методику мониторинга.
В результате меньше зависимостей от внешних сервисов, меньше вопросов и больше уверенности при разборе спорных случаев.
Импортонезависимость и соответствие 152-ФЗ: почему это важно при работе с внешними сервисами
Передача данных во внешние зарубежные сервисы — это не только вопрос удобства. Это вопрос рисков:
— соответствие требованиям 152-ФЗ;
— безопасность данных;
— ограничения по доступности и возможные блокировки.
QMS — отечественный сервис, который можно развернуть на инфраструктуре заказчика. Это даёт контроль над данными и уменьшает вероятность неуправляемого внешнего контура.
Демо QMS, консультация по серверу и коммерческое предложение
Хотите оценить QMS на вашей сети без догадок? Оставьте заявку — команда наших экспертов подготовит:
— демонстрацию платформы;
— консультацию по установке персонального сервера измерений;
— коммерческое предложение на доступ к статистике по подписке.
Сделайте качество измеримым уже сегодня — и превращайте обращения абонентов в управляемые решения.
